1. 광주 시내버스에서 사용할 수 있는 교통카드는 어떤 것이 있나요? - 선불카드는 한페이카드,마이비카드,광주은행 제휴카드가 있으며, 후불카드는 국민카드와 신한(구LG)카드, 광주은행카드, 농협카드, 롯데카드, 삼성카드, 외환카드, BC카드, 현대카드, 하나SK카드로 교통카드 기능이 있는 카드만 사용할 수 있습니다. - 마이비 제휴카드(선불식 국민, LG, 삼성, 농협카드)는 시내버스에서 사용할수 없으며, 지하철에서만 사용 가능합니다.(무료환승 불가)

2. 시내버스, 지하철, 마을버스간 무료환승을 한다는데? 교통카드 이용자에 한해 시내(마을)버스, 지하철 이용 시 하차 태그 후 30분이내에 교통수단 및 횟수에 관계없이 무료환승을 할 수 있습니다.

3. 무료환승을 이용할 때 주의할 점은? - 버스, 지하철 이용 시 하차단말기에 교통카드를 반드시 체크해야 무료환승이 됩니다. - 동일노선(순환01↔순환01, 지하철↔지하철)에서는 무료환승이 안됩니다. - 현금 및 승차권을 사용할 경우 무료환승이 안됩니다. - 교통카드 잔액이 부족할 경우 거래(환승포함)가 되지 않습니다. - 1개의 카드로 1명만 무료환승이 됩니다. - 공항버스와는 무료환승이 안됩니다.

4. 지하철과 버스간 이용요금이 다른데 요금을 더 지불해야 하나요? 교통수단간 환승시 적용요금 ▼ ※ 시내버스의 시계외요금 및 마을버스의 오지구간요금 추가분은 지불해야 함

5. 교통카드의 잔액이 부족할 경우에는 어떻게 해야 하나요? 교통카드 잔액이 부족할 경우 거래(무료환승 포함)가 되지 않음으로 현금으로 지불해야 합니다.

6. 화순, 나주, 장성, 담양 등 인근 시를 운행하는 버스(전남 농어촌버스)도 환승이 가능한가요? - 광주 시내버스로 인근 시를 운행하는 시내버스와는 무료환승이 가능하지만,(시계외 추가요금 부담) - 전남 농어촌버스와는 교통카드 사용(요금결제)만 가능하고 환승을 할 경우 이용요금을 부담하여야 합니다.

7. 시내(마을)버스→지하철→시내(마을)버스로 환승을 할 경우 지하철 하차시간 30분이내에 버스… 7. 시내(마을)버스→지하철→시내(마을)버스로 환승을 할 경우 지하철 하차시간 30분이내에 버스를 이용하면 무료환승이 되는가요? - 우리시 교통수단간 통합환승기준은 선탑기준으로 시내버스를 먼저 이용할 경우 승차기준 1시간이내, 지하철을 먼저 이용할 경우 하차기준 30분이내로 - 위의 경우 시내버스를 먼저 이용하였으므로 지하철 하차시간과 관계없이 시내버스 승차시간 1시간이내에 시내(마을)버스를 이용하시면 무료환승이 됩니다.

8. 무료환승을 했는데 요금이 다시 결제되면 어떻게 해야 하나요? 요금이 이중부과된 경우에는 한페이카드 서비스센터로 연락하시면 환불 등 서비스를 받으실 수 있습니다 교통카드 이용문의처 ◇ 한페이카드서비스센터 : 1566-1554 · 주요내용 : 교통카드 불량·오류 접수처리, 충전소 관리 등 · 운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 ※토·일·공휴일 휴무 ◇ 한페이카드 홈페이지 : www.hanpay.net

9. 버스, 지하철 하차 시 단말기에 교통카드를 체크하지 않을 경우 환승이 가능한가요? 버스, 지하철 이용 시 하차단말기에 교통카드를 체크하지 않으면 환승정보가 없어 무료환승이 되지 않기 때문에 반드시 하차단말기에 체크를 하셔야 합니다.

10. 시내버스에서 신용(후불)카드를 사용할 수 있나요? - 시내버스, 지하철, 마을버스에서 사용할 수 있는 신용(후불)카드는 국민카드와 신한(구LG)카드로 교통카드 기능이 포함되어 있어야 합니다.(카드뒷면에 ‘후불교통카드’라고 명시됨) - 또한, 후불카드(국민, 신한(LG))도 교통수단간 무료환승이 가능하며, 환승기준은 선불카드와 동일하여 시내버스를 먼저 이용할 경우 승차기준 1시간이내, 지하철을 먼저 이용할 경우 하차기준 30분 이내로 교통수단 및 횟수에 관계없이 환승이 가능합니다.

11. 후불카드를 발급받고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 후불카드는 국민카드와 신한(구LG)카드, 광주은행카드, 농협카드, 롯데카드, 삼성카드, 외환카드, BC카드, 현대카드, 하나SK카드로 해당 카드사에 문의하시면 발급에 관한 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

12. 타지역 마이비카드로 통합환승이 가능한가요? 부산디지털카드, 전남디지털예향카드 등 광주이외 마이비 서비스지역의 카드 로도 통합환승이 가능하나, 마이비제휴 선불카드(국민, 농협, 삼성 등) 및 전 남 농어촌버스와는 환승이 되지 않습니다.

13. 어린이용 교통카드는 어떻게 구입하나요? 교통카드 구입과 금액충전은 교통카드 판매소와 지하철역사에서 가능하며, 어린이용 카드를 구입한 경우 최초 충전일로부터 10일이내에 한페이카드 홈페이지에 할인등록을 하여야 하며 기한내 등록하지않을경우 일반요금(1,100원)으로 결제됩니다.